Wie können wir Ihnen helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen der Patienten.
Wie vereinbare ich online einen Termin?
Suchen Sie Ihren Behandler nach Name, Fachrichtung oder Gemeinde, wählen Sie einen freien Termin im Kalender, melden Sie sich an oder erstellen Sie Ihr Patientenkonto und bestätigen Sie den Termin. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Ist die Online-Terminbuchung kostenpflichtig?
Nein, die Online-Terminbuchung auf Doctipro ist für Patienten 100 % kostenlos, ohne versteckte Gebühren. Sie bezahlen nur Ihre Konsultation, direkt beim Behandler.
Wie storniere ich meinen Termin?
Melden Sie sich in Ihrem Patientenbereich an: Wenn der Behandler die Online-Stornierung erlaubt, erscheint neben Ihrem bevorstehenden Termin die Schaltfläche „Stornieren“. Nach Ablauf der vom Behandler festgelegten Frist kontaktieren Sie die Praxis bitte direkt telefonisch.
Wie erstelle ich mein Patientenkonto?
Klicken Sie auf „Patientenkonto erstellen“, geben Sie Ihre luxemburgische CNS-Matrikelnummer (13 Ziffern) oder Ihre ausländische Nummer ein, vervollständigen Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie den per SMS erhaltenen Verifizierungscode. Ihr Konto ist sofort aktiv.
Erhalte ich eine Erinnerung?
Ja. Sie erhalten direkt nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail und anschließend 24 Stunden vor Ihrem Termin eine automatische Erinnerung per E-Mail oder SMS.
Sind meine Gesundheitsdaten geschützt?
Ja. Ihre Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet, in Europa gehostet und verschlüsselt. Sie werden ohne Ihre Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben: Nur Sie und die von Ihnen konsultierten Behandler haben Zugriff darauf.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Unser Support-Team in Luxemburg beantwortet Ihre Fragen gerne per E-Mail oder Telefon.