Como podemos ajudar?
As respostas às perguntas mais frequentes dos pacientes.
Como marcar uma consulta online?
Procure o seu médico por nome, especialidade ou comuna, escolha um horário disponível na agenda, inicie sessão ou crie a sua conta de paciente e confirme a marcação. Recebe de imediato uma confirmação por e-mail.
A marcação de consultas é paga?
Não, a marcação online na Doctipro é 100% gratuita para os pacientes, sem custos escondidos. Só paga a sua consulta, diretamente ao médico.
Como cancelar a minha consulta?
Inicie sessão no seu espaço de paciente: se o médico permitir o cancelamento online, aparece um botão « Cancelar » junto à sua próxima consulta. Depois do prazo definido pelo médico, contacte diretamente o consultório por telefone.
Como criar a minha conta de paciente?
Clique em « Criar uma conta de paciente », introduza a sua matrícula CNS luxemburguesa (13 dígitos) ou o seu número estrangeiro, preencha os seus dados e valide o código de verificação recebido por SMS. A sua conta fica ativa de imediato.
Vou receber um lembrete?
Sim. Recebe uma confirmação por e-mail assim que faz a marcação e, depois, um lembrete automático por e-mail ou SMS 24 horas antes da consulta.
Os meus dados de saúde estão protegidos?
Sim. Os seus dados são tratados em conformidade com o RGPD, alojados na Europa e encriptados. Nunca são partilhados com terceiros sem o seu consentimento: só o utilizador e os médicos que consulta têm acesso.
Precisa de mais ajuda?
A nossa equipa de apoio no Luxemburgo responde-lhe por e-mail ou por telefone.