Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes des patients.
Comment prendre rendez-vous en ligne ?
Recherchez votre praticien par nom, spécialité ou commune, choisissez un créneau disponible dans son agenda, connectez-vous ou créez votre compte patient, puis confirmez votre rendez-vous. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.
La prise de rendez-vous est-elle payante ?
Non, la prise de rendez-vous en ligne sur Doctipro est 100 % gratuite pour les patients, sans frais cachés. Vous ne réglez que votre consultation, directement auprès du praticien.
Comment annuler mon rendez-vous ?
Connectez-vous à votre espace patient : si le praticien autorise l'annulation en ligne, un bouton « Annuler » apparaît à côté de votre rendez-vous à venir. Passé le délai fixé par le praticien, contactez directement le cabinet par téléphone.
Comment créer mon compte patient ?
Cliquez sur « Créer un compte patient », saisissez votre matricule CNS luxembourgeois (13 chiffres) ou votre numéro étranger, complétez vos coordonnées puis validez le code de vérification reçu par SMS. Votre compte est immédiatement actif.
Vais-je recevoir un rappel ?
Oui. Vous recevez une confirmation par e-mail dès la réservation, puis un rappel automatique par e-mail ou SMS 24 heures avant votre rendez-vous.
Mes données de santé sont-elles protégées ?
Oui. Vos données sont traitées conformément au RGPD, hébergées en Europe et chiffrées. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement : seuls vous et les praticiens que vous consultez y ont accès.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe de support au Luxembourg vous répond par e-mail ou par téléphone.